Kebijakan Pengembalian Produk

Kami ingin Anda puas dengan pembelian Prostanil Anda. Jika Anda tidak puas dengan produk, kami menawarkan kebijakan pengembalian yang jelas dan adil.

Hak Pengembalian

Anda memiliki hak untuk mengembalikan produk dalam waktu 14 hari setelah menerima pesanan Anda. Periode ini dihitung dari tanggal Anda menerima paket. Pengembalian harus dilakukan sesuai dengan syarat dan ketentuan yang dijelaskan di bawah.

Kondisi Pengembalian

Produk yang akan dikembalikan harus memenuhi kondisi berikut:

• Produk belum digunakan atau dalam kondisi asli
• Kemasan produk masih utuh dan tidak rusak
• Semua aksesori dan dokumentasi asli masih tersedia
• Produk tidak menunjukkan tanda-tanda pemakaian atau kerusakan

Prosedur Pengembalian

Untuk mengembalikan produk, ikuti langkah-langkah berikut:

• Hubungi layanan pelanggan kami melalui vitalselfwellpro.shop dengan nomor pesanan Anda
• Jelaskan alasan pengembalian
• Kami akan memberikan instruksi pengiriman dan alamat pengembalian
• Kemasan produk dengan aman dan kirimkan kembali menggunakan kurir
• Sertakan bukti pembelian (invoice) dalam paket pengembalian

Biaya Pengembalian

Biaya pengiriman untuk pengembalian produk ditanggung oleh pembeli, kecuali jika pengembalian disebabkan oleh kesalahan kami atau produk cacat.

Pengembalian Dana

Setelah kami menerima dan memeriksa produk yang dikembalikan, kami akan memproses pengembalian dana Anda. Pengembalian dana akan dilakukan melalui metode pembayaran asli Anda dalam waktu 7-14 hari kerja. Biaya pengiriman asli tidak akan dikembalikan.

Produk Cacat atau Rusak

Jika Anda menerima produk yang cacat atau rusak, hubungi kami segera dengan foto bukti. Kami akan mengganti produk atau memberikan pengembalian dana penuh, termasuk biaya pengiriman asli.

Pengecualian

Produk yang telah digunakan atau menunjukkan tanda-tanda pemakaian tidak dapat dikembalikan. Kami juga tidak menerima pengembalian untuk produk yang dibeli dengan diskon khusus atau promosi tertentu.